济（jì）南公（gōng）关（guān）活动策（cè）划:公关礼（lǐ）仪是指公关人员在公关活动中应遵循的（de）礼仪要（yào）求，并不（bú）包括其（qí）他场合的礼仪。但（dàn）是，公关（guān）礼仪（yí）与其他交际礼仪也有相通（tōng）之（zhī）处，只不过（guò）目的、对象有所（suǒ）不同（tóng）罢了。

　　现代公关礼仪的类型：

　　一、内外区分（fèn）：国内礼仪和涉外（wài）礼仪（yí）两大种，着重于（yú）礼仪（yí）服（fú）务（wù）的对象的内外区别。前者指本（běn）国范围内通行的一（yī）些（xiē）礼仪规范和区域（yù）特征;后（hòu）者指参与外事活动应（yīng）遵循的礼仪规范（fàn）。

　　二、从（cóng）主体应（yīng）酬的工作对象分：可（kě）分为内务礼仪、公（gōng）务礼仪、商务礼仪、个人社交礼（lǐ）仪。

　　内务（wù）礼仪：在家庭中，亲朋好友之间应酬交（jiāo）往时应遵（zūn）循的礼仪规范，包括家人间的问候、祝（zhù）贺、庆贺、赠礼、宴（yàn）请等（děng）。

　　公务礼仪：指公务活（huó）动中，应遵循（xún）的礼仪（yí）规（guī）范（fàn），包括公务行文（wén）礼（lǐ）仪、公务迎业送往的礼仪（yí），公务公见会谈的（de）礼仪、公务宴请招（zhāo）待的礼仪。

　　商务礼仪（yí）：在商务部（bù）门工作应酬中应遵循的礼仪规范，如商务接待、商（shāng）务谈（tán）判、商务（wù）庆典等礼仪（yí）。

　　个人礼仪（yí）：个人参加社交活动（dòng）时（shí）应遵（zūn）循的礼仪规范，包括一些基本的礼（lǐ）节，如握手、介绍、交谈、馈赠等（děng）。

　　企（qǐ）业中的公关礼仪：

　　电话礼仪、空（kōng）间礼（lǐ）仪（yí）、体姿（zī）礼仪（yí）、舞会礼仪、服饰礼仪

　　企业礼仪作用：

　　在（zài）日常（cháng）生活和（hé）工作中，礼仪能够调节人际关（guān）系，从（cóng）一定（dìng）意义上说，礼仪（yí）是（shì）人际关系和（hé）谐发展的调节器，人们（men）在交往时按礼仪规范去做，有助（zhù）于（yú）加强人们之间互相尊（zūn）重（chóng），建立（lì）友好合作的关系，缓（huǎn）和和避免不（bú）必（bì）要的矛盾和（hé）冲突。一般来说，人们受（shòu）到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心（xīn）理，形成友谊（yì）关系，反之会产（chǎn）生敌对，抵触，反感，甚至（zhì）憎恶的心理。

　　礼仪具有很强的凝聚（jù）情感的作用。礼仪的重要（yào）功能是（shì）对人际关系的（de）调解。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂（zá），在（zài）平静中会突然发生冲（chōng）突，甚（shèn）至采取（qǔ）极端（duān）行为。礼仪有利于（yú）促（cù）使冲突各方保持冷静，缓解已（yǐ）经激化（huà）的矛盾。如（rú）果人们都能（néng）够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间（jiān）感（gǎn）情得以沟通，建立起相互尊（zūn）重、彼此信任、友（yǒu）好合作的（de）关系，进而有（yǒu）利于各种事业的发展。

　　所以礼仪（yí）是企业形象（xiàng）、文化（huà）、员工修养素质的综合体现，我们只（zhī）有做好应有的礼（lǐ）仪才能为（wéi）企（qǐ）业在形（xíng）象塑造、文化表（biǎo）达上提（tí）升到一（yī）个满（mǎn）意（yì）的（de）地位。